Курс Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation)

Курс Основы ITIL v3 (ITIL v3 Foundation) Продолжительность курса: 24.00 часов; Направление: Управление IT - услугами; Продукт: ITIL;   Требуемый уровень подготовки для курса: Курс является начальным в линейке по направлению «Управление ИТ» и не требует предварительной подготовки. Цель курса «Основы ITIL»:  Сформировать представление о современных методах организации работы подразделений ИТ на основе библиотеки передового опыта ITIL® (IT Infrastructure Library). Аудитория курса «Основы ITIL» это ИТ-специалисты различного уровня:  - Руководители департаментов IT и его подразделений; - Менеджеры по продажам IT-услуг; - IT-консультанты; - Аудиторы в области IT; - Рядовые сотрудники Департамента Информационных технологий.   Благодаря этому курсу IT-специалисты научаться:  Понимать концепцию сервисной модели работы IT на предприятии;  Понимать какую ценность для бизнеса представляет организация IT в виде сервисов на основе ITIL-процессов;  Управлять ИТ-услугами  Знать, как организовать распределение ролей и ответственности в коллективе департамента ИТ;  Объяснить значение автоматизации для обеспечения эффективности процессов управления;  Как правильно организовать работу службы технической поддержки предприятия.    По окончанию курса Вы получите сертификат!  Наши сертифицированные специалисты научат всему, что знают сами, подготовят к экзаменам Microsoft и дадут первый толчок вашей карьере.  Более 10 лет в IT-сфере!   Чтобы записаться на обучение, звоните по телефонам: +7 (343) 201-80-19 +7 (967) 639-77-21