12 фраз, которые не стоит произносить на работе, или что сказать вместо них

Профессиональная этика всегда имеет весомое значение при работе в коллективе.

Офисная политика, стресс и сложные взаимоотношения на рабочем месте могут стать настоящим минным полем. Один из способов сделать свое пребывание в офисе более комфортным — знать, что нужно, а что не нужно говорить.

1. «Это не моя проблема»
Когда у вас много дел, легко сказать: «Это не моя проблема» - и отклонить чужую просьбу. К сожалению, это создает впечатление, что вы заботитесь только о собственных интересах и что вы не командный игрок.

Что лучше сказать: «Я рекомендую вам обратиться к...».

2. «Но мы всегда так делали»
Вы можете бояться перемен, поскольку ваш опыт представляет для вас ценность, но это не оправдание.
Что лучше сказать: «Объясните мне, почему нужно сделать именно так?»
 
3. «Я больше ничего не могу сделать»
Иногда нам действительно кажется, что мы уже ничего не можем сделать, особенно если исчерпали все возможности. Просто скажите себе «я могу» и попробуйте снова.

Что лучше сказать: «Я немного в затруднении, вы не поможете мне найти другие варианты?»
 
4. «Сделаю через минуту»
Достаточно редко дела действительно занимают у нас всего минуту. Допустим, если коллега просит вас о чем-то, вы обещаете сделать через минуту, то знайте, что вы просто-напросто пытаетесь успокоить его и себя. Однако это не значит, что вы приступите к выполнению просьбы немедленно.

Что лучше сказать: «Напомните мне через некоторое время»

 
5. «Это не имеет смысла»
Мы все ошибаемся, но, возможно, вы спешите с выводами и чего-то не понимаете. Вместо того, чтобы что-то отрицать, узнайте, что другой человек думает об этом.
Что лучше сказать: «Я не уверен насчет этого. Скажите, почему это лучший вариант?
 
6. «Вы ошибаетесь»
Часто мы говорим так прежде, чем подумаем, нарушая офисный этикет и вызывая негативные эмоции у коллег. Попробуйте обосновать свое мнение.

Что лучше сказать: «Я не согласен, и вот почему... Что вы думаете об этом?
 
7. «Я сожалею, но...»
Мы редко думаем, когда просим прощения, поэтому часто наши извинения звучат просто как оправдание. Истинная причина, почему мы сожалеем, остается неясной.

Что лучше сказать: «Я так сожалею. В следующий раз я постараюсь...»
 
8. «Я просто предположил, что...»
Из-за недопонимания мы легко можем ошибиться. Поэтому предпочтительнее не высказывать предположения, а выяснить, что именно вы должны  делать.

Что лучше сказать: «Не могли бы вы пояснить, что мне нужно сделать?»

 
9. «Я сделал все, что смог»
Еще в школе нас учили тому, что мы должны прикладывать максимум усилий. Но когда наши возможности не дотягивают до необходимого уровня, мы можем извлечь из этого свой урок.

Что лучше сказать: «Как мне сделать качественнее в следующий раз?»
 
10. «Ты должен был...»
Акцентировать внимание на ошибках других легко, если вы расстроены. Но обвинять кого-то и подвергать сомнению чужую работу — не лучший выход. Постарайтесь быть более конструктивными.

Что лучше сказать: «Это не работает. Попробуйте в следующий раз».
 
«Я, возможно, ошибаюсь, но...»
У вас есть идея, но вам не хватает уверенности и вы беспокоитесь, что другие её отвергнут. Не обесценивайте свое мнение, делитесь своими мыслями с коллегами.

Что лучше сказать: «У меня есть идея!».
 
«У меня не было времени»
Работы много времени мало, а вы все никак не можете решить, как расставить приоритеты.  Правильнее предупредить ситуацию и сказать, когда задача будет сделана, чем потом объяснять, почему вы опоздали.

Что лучше сказать: «Я могу сделать это к ...»

Если вы сказали что-то, о чем сожалеете, - вот 3 способа, быстро решить проблему:

Извинитесь. Будьте искренни и постарайтесь исправить ситуацию, если кто-то расстроен или смущен из-за вас.
Скажите, что никого не хотели обидеть. Признайте свою ошибку и объясните, что в следующий раз будете выражаться точнее.
Объясните, что на самом деле имели в виду.

Желаем вам эффективных коммуникаций с коллегами!

Автор текста: Валерия Урусова

Фото: mages.lady.mail.ru, resumekraft.ru, allwomens.ru, silavolya.ru

Каких работников ценят работодатели: навыки, которые нужны на любой работе

«Если не чувствуешь личной ответственности, не ходи в медицину…»

850 градусов искусства. Интервью с художницей эмальером

Почему россияне не работают по специальности?

Профессия кинопродюсер: Путь от идеи до зрителя

Эксперты "Time code" поделились знаниями с молодыми журналистами