Основы ITILv3 - 2011

Добавлена: 16.04.2014
Объявление не актуально
Просмотров: 413
27 апр.

Стоимость: 28 990 руб.
Скидка:
Продолжительность: 24 академ.часа
График занятий:
Трудоустройство: нет
Район: Ботаника
Место обучения: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 194 «и»
Документ об окончании: Сертификат



Описание

Цель обучения:

  • Общее знакомство с библиотекой ITIL.
  • Формирование понимания ITSM как подхода к управлению ИТ.
  • Систематизация знаний об основных процессах управления ИТ.
  • Получение необходимых базовых знаний для последующего обучения на специализированных курсах.
  • Подготовка к сдаче экзамена на получение сертификата «ITIL Foundation Certificate in IT Service Management» (APMG).

Аудитория:

Данный курс предназначен для руководителей и сотрудников подразделений ИТ, а также всех, кто интересуется вопросами эффективного управления сервисами и организации работы ИТ:
  • ИТ директоров, руководителей подразделений ИТ, специалистов, отвечающих за сопровождение ИТ сервисов;
  • консультантов в области ИТ.
  • Требуемые знания и профессиональный опыт
  • Базовые знания и опыт деятельности в области ИТ.
  • В ходе курса рассматриваются различные ситуации, связанные с деятельностью ИТ службы, как из практики работы тренера курса, так и из практики слушателей, производится их анализ и обмен мнениями.

Программа курса:

  • Модуль 1. Введение в ITSM. Обзор библиотеки ITIL v3
  • Модуль 2. Ключевые принципы и модели
  • Модуль 3. Процессы управления услугами
  • Модуль 4. Функции управления услугами
  • Модуль 5. Роли управления услугами
  • Модуль 6. Автоматизация процессов управления услугами
Отзывы




Оставляя отзыв, пожалуйста, помните о том, что содержание и тон Вашего сообщения могут задеть чувства реальных людей







Добавить информацию
Ваша роль на сайте?

Забыли пароль?
Регистрация

Екатеринбург
Челябинск
Уфа
Пермь
Ижевск
Нижний Тагил
Тюмень
Москва
Санкт-Петербург