Консультант в контакт-центр по продуктам бухгалтерии и бизнеса

Управление клиентского сервиса компании СКБ Контур приглашает на работу консультантов в контакт-центр. Наша главная задача - обеспечить клиентов первоклассной поддержкой программных продуктов в области бухгалтерии, чтобы после разговора с нами они положили трубку с улыбкой и благодарностью.

Если Ты:
• любишь объяснять, умеешь ясно и грамотно излагать свои мысли;
• имеешь врождённую способность помогать людям и быть спокойным в любой ситуации;
• способен запоминать тонны информации в короткий промежуток;
• высшее образование, неоконченное высшее образование (не менее трех курсов), оконченное среднее специальное образование.

Тебе предстоит:
• консультировать абонентов по телефону по вопросам работы в программах Контур.Бухгалтерия, Эльба;
• разбираться со спорными, неоднозначными ситуациями, анализируя законодательную базу;
• стать добрым волшебником, который помогает клиентам наших сервисов даже в ситуациях «ахтунг-караул-капут»;

Мы предлагаем:
• заработная плата на период обучения (три месяца) 19 000 рублей, далее повышение на 20 %. Средний уровень заработной платы специалиста c опытом от трех до девяти месяцев составляет от 23 000 до 30 000 рублей; ночные смены, работа в праздничные дни оплачиваются с повышенным коэффициентом;
• сменный график работы (дневные и ночные смены (2-3 в месяц)): мы готовы прийти на помощь нашим клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В перспективе у тебя будет график 5 дней в неделю с плавающим временем начала смен. График составляется с учетом пожеланий на месяц вперед, поэтому ты сможешь планировать все свои дела;
• на период обучения (три месяца) график с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу;
• корпоративное обучение;
• веселые и интересные мероприятия, участие в социальных проектах;
• тренажерный зал и групповые тренировки;