Специалист технической поддержки(телекоммуникации)

Добавлена: 18.05.2016
Резюме не актуально
Просмотров: 45
Уровень з/п: Не указано
График работы: Не важно
Район: Центр
Дополнительная информация
Гражданство
Гражданство — Украина Разрешение на работу в России — Да
Опыт работы
Июль 2011 — Июль 2015 (4 года и 1 месяц) Triolan Руководитель технического отдела Обязанности руководителя:
1.Координировать работу мастеров на вверенной территории. 2.Составлять график работы мастеров, контролировать его исполнение и поддерживать дисциплину вверенного персонала. 3.Контролировать исполнение заявок от абонентов (ремонты, подключения) в 24 часа, оказывать помощь мастерам, как удаленно, так и на местности. Самому участвовать в их выполнении не менее чем все остальные мастера региона. 4.Контролировать выполнение регламентных работ (технический, финансовый и маркетинговый аудит) в подъезде при выходе на заявку мастерами, самому выполнять подобные заявки, оказывать помощь мастерам, как удаленно, так и на местности. 5.Контролировать устранения общих поломок и аварий, координировать действия мастеров, сигнализировать о проблеме РМ-у, инженеру, контролировать ход выполнения ремонтных работ, оказывать всестороннюю помощь мастерам. 6.Гибко работать с абонентами, имеющими отрицательный баланс. 7.Уметь общаться с абонентами на личном приеме в офисе.8.Подавать на увольнение Региональному Менеджеру мастеров, которые не справляются со своими обязанностями. 9.Находить новых сотрудников на существующие вакансии. 10.Нести ответственность за обучение нового персонала, своими силами или силами мастеров. 11.Уметь оформлять документы: договора, акты выполненных работ, как по ИП, так и со сторонними контрагентами (например, сервитут, юр. лица) 12.Поддерживать свой внешний вид в соответствии с требованиями.
Технические обязанности:
1.Построение сети по типам звезда и кольцо (в масштабе города). 2.Установка активного оборудования (30К ПАБ,3К ПАБ,100 ПАБ) и в дальнейшем обслуживание данного оборудования. 3.Поиск и решение поломок в течении 24 часов.

1.Подключение абонентов к услугам интернета, атв (аналогового тв), цтв (цифрового тв),iptv, настройка смарт тв,настройка ПК абонента,роутеров,свичей.
Обслуживание данных абонентов в дальнейшем, устранение неполадок в течении 24 часов.
2.Подключение юридических лиц – прокладка оптоволокна до офиса абонента, выполнение работ по подключению стационарных ПК. В дальнейшем обслуживание.

1.Проводить технический аудит на активном оборудовании 1 2 3 4 уровня, а именно: замер уровня сигнала, физическая целостность, влажная уборка и запись в журнал после выше указанных действий.

Сбор информации и статистики о проделанной работе бригады
Принятие решений для перспективного развития данного мне района
Составление планов на день, неделю, месяц, квартал с дальнейшим положительным результатом для компании.
Июль 2010 — Июль 2011 (1 год и 1 месяц) Triolan Техник технического отдела 1.Соблюдение дисциплины, своевременно отчитываться о выходе и уходе с работы.
2.Соблюдать заявки по обслуживанию абонентов в 24 часа.
3.Проводить регламентные работы (технический, финансовый и маркетинговый аудит) в подъезде при выходе на заявку.
4.Устранять все неисправности сети в течение 24 часов, самостоятельно или с помощью инженера, незамедлительно сообщать Старшему Мастеру о возникновении подобных ситуаций.
5.Гибко работать с абонентами, имеющими отрицательный баланс.
6.Поддерживать свой внешний вид в соответствии с требованиями.
7.Быть в курсе, какие конкуренты присутствуют на его участке сети, какие услуги и по каким тарифам предоставляют.
Июнь 2004 — Июнь 2007 (3 года и 1 месяц) СПД Сафоник Сервисный инженер стажер, в дальнейшем инженер сервиса (сборка и разборка ПК, диагностика ПК и его ремонт, установка ОС,ПО на ПК, продажа ПК)
Образование
Национальный авиационный университет, Компьютерные сети и системы (Магистр), 2012
Знание языков
Украинский — свободное владение
О себе

Активен, инициативен, коммуникабелен, обладаю аналитическими способностями, в работе проявляю настойчивость. Способен к обучаемости. С вниманием отношусь к деловым контактам и ведению переговоров. В жизни тактичен во всех отношениях: стараюсь все взвешивать и не принимать поспешных решений, точно также, как и резко менять их при непредвиденных обстоятельствах. Тверд, предпочитаю отстаивать свою точку зрения для достижения целей и удачного результата дела, а если нужно максимально спокойно идти на компромисс. В работе достигаю удовлетворения увидя конкретные результаты своих действий. Пунктуален, ответственен, соблюдаю строго все, взятые на себя, обязательства. С коллегами проявляю дипломатичность, стремлюсь к гармонии в коллективе и в общении с начальством. Умение организоваться в работе и своей настойчивостью добиваться поставленных целей, что способствует мобилизации и достижению желаемого результата.
Надеюсь на плодотворное сотрудничество и перспективное развитие.

Добавить информацию
Ваша роль на сайте?

Забыли пароль?
Регистрация

Екатеринбург
Челябинск
Уфа
Пермь
Ижевск
Нижний Тагил
Тюмень
Москва
Санкт-Петербург