Тренинг по работе с возражениями и сопротивлением клиентов в процессе продажи

Цель тренинга по продажам: развить умение преодолевать сопротивление клиентов при продаже

Часто в процессе взаимодействия продавца и клиента возникают ситуации, когда клиент начинает возражать, проявляет недоверие, а продавец не может найти убедительных доводов, грамотно выстроить свою аргументацию, справиться с собственными негативными эмоциями. В результате переговоры оказываются неэффективными и оставляют неприятный осадок, что мешает продолжению отношений.

Если продавец начинает понимать психологическую подоплёку возражений и сопротивления клиента и своей реакции на них, то он становится более уверенным и может направлять процесс переговоров и продаж в конструктивное русло, тем самым повышая свою результативность.

Этот тренинг позволяет:

    увидеть причины и мотивы сопротивления и возражения клиентов в конкретных ситуациях;
    познакомиться со способами преодоления сопротивления клиентов при продаже и научиться их применять в сложных ситуациях;
    обнаружить каждому участнику личностные барьеры, мешающие эффективности процесса продаж;
    повысить стрессоустойчивость и уверенность в себе продавцов при работе с трудными клиентами.