Тренинг "Деловой этикет. Самое главное"

Добавлена: 11.05.2016
Объявление не актуально
Просмотров: 76
24 мая

Стоимость: 4000
Скидка:
Продолжительность: С 10:00 до 18:00
График занятий:
Трудоустройство: нет
Район: Верх-Исетский
Место обучения: ул. Заводская, д.12
Документ об окончании:



Описание

Программа

Модуль I. Этикет и культура деловых отношений:

  • Понятие о деловом этикете.
  • Пять основных правил делового этикета.
  • Правила приветствия и прощания.
  • Этикет "визитной карточки".
  • Правила этикета: "лифт", "двери", "лестницы".
  • Как правильно дарить и получать подарки:
  • должен ли подарок быть дорогим,
  • по каким поводам принято вручать подарки,
  • подарок клиенту,
  • подарки подчинённым,
  • подарок начальнику,
  • как принимать подарок.

Модуль II. Деловая переписка:

  • Этикет деловой переписки.
  • Правила ведения деловой переписки.
  • Как написать отказ, предложение (схемы писем).

Модуль III. Этикет деловых телефонных переговоров:

  • Что следует и не следует делать, когда в офисе раздаётся телефонный звонок.
  • Рекомендации по рациональному пользованию телефоном.
  • Телефонный разговор без откладывания.
  • Метод телефонный блоков.
  • Подготовка к телефонным переговорам.
  • Рациональное ведение телефонных переговоров.
  • Рекомендации, если звоните Вы.
  • Рекомендации на случай, когда звонят Вашим коллегам.

Модуль IV. Имидж делового человека:

  • Как сделать благоприятным первое впечатление о себе.
  • Самопрезентация как демонстрация имиджа и важнейший элемент культуры личности.
  • Как улучшить навык самопрезентации.
  • Основные группы жестов и поз человека.
  • Нормы приближения человека к человеку.
  • Местоположение участников за столом переговоров.

Модуль V. Деловая беседа:

  • Этапы деловой беседы.
  • Цель беседы.
  • Эффективные вопросы, способствующие развитию беседы.
  • Коммуникативные барьеры восприятия.
  • Три вида слушания: пассивное, активное, глубинное.
  • Создание доверительной атмосферы в ходе диалога.
  • Умение уклониться от темы.
  • Умение правильно отказать.
  • Правила аргументации.
  • Способы "гашения" конфликтов.
  • Способы ответа на хамский выпад.
Отзывы




Оставляя отзыв, пожалуйста, помните о том, что содержание и тон Вашего сообщения могут задеть чувства реальных людей







Добавить информацию
Ваша роль на сайте?

Забыли пароль?
Регистрация

Екатеринбург
Челябинск
Уфа
Пермь
Ижевск
Нижний Тагил
Тюмень
Москва
Санкт-Петербург