Тренинг коммуникативного мастерства

 Без сомнения, почти каждый день мы общаемся с кем – либо. Общаемся, не раздумывая долго над этим, не пытаясь проанализировать общение.
      Однако мы ломаем голову над разговорами, которые нас печалят, сердят, заставляют почувствовать себя беспомощными, виноватыми и т.д. Случается, нас раздражает, что мы говорим, а нас будто не слышат. Особенно болезненно, если такие ситуации возникают при общении с определенными, значимыми людьми.

       От умения общаться в нашей жизни зависит очень многое: отношения с близкими, с коллегами, с начальниками и подчиненными. Зависит, достигаем мы своих целей или нет. Получаем работу или нет. Не редко и зарплата зависит от умения общаться.

       Иногда говорят: «Он коммуникабельный человек», «Она такая коммуникабельная!» и т.д.
Что имеется в виду? Чаще всего – общительность, разговорчивость. Но не редко под этим скрывается назойливость и болтливость. А это не то, что способствует общению.

       Общение напоминает игру, где игроки по очереди делают ходы. Причем, каждый последующий ход обусловлен предыдущим. Например:
      - Скажите, пива нет?
      - Нет!
И тут же:
      - Красавица, пиво есть?
      - Есть! Умение вести игру так, чтобы выиграли все – это мастерство. Ему можно научиться.

Настоящий мастер коммуникации не многословен. Но его слова на вес золота.

• Он знает КОМУ, КОГДА, ЧТО и КАК сказать.
• Он умеет слушать и, главное, СЛЫШАТЬ собеседника.
• Он умеет устанавливать контакт и быть приятным в общении.
• Он умеет «разговорить» человека.
• Он знает, как снизить напряжение в непростом разговоре.
• Он знает свои ЦЕЛИ и умеет их достигать.
• Он знает, как противостоять манипуляции.
• Он умеет УПРАВЛЯТЬ ОБЩЕНИЕМ.

Настоящему мастеру коммуникации не скучно и не страшно среди людей. Он уверен в себе. Потому, что знает, как УПРАВЛЯТЬ ОБЩЕНИЕМ.

      Для участия в группе по управлению общением достаточно собственного желания и готовности.
      На тренинге рассматриваются не только различные техники коммуникации, но и отрабатываются навыки их использования каждым конкретным участником тренинга.
Ситуации общения задаются самими участниками. Сферы общения – от бытовых, семейных до общения с начальником в напряженной ситуации (например, увольнение).
      У каждого есть возможность проанализировать свою конкретную ситуацию и найти способы управления ею.

На тренинге даются универсальные «ключи» к управлению общением.
В тренинге используются ролевые игры и видео съемка.

Некоторую информацию и схемы лучше записывать, не пролагаясь на память.

Кавалай Ольга Петровна – психолог-консультант высшей категории, системный семейный консультант, специалист по межличностным, супружеским и семейным отношениям.

Перевощиков Александр Альбертович - психолог-консультант высшей категории, системный семейный консультант, специалист по межличностным, супружеским и семейным отношениям.