Корпоративные стандарты продаж и обслуживания клиентов

 Корпоративные стандарты продаж и обслуживания клиентов

  Целевая аудитория:

Все, кому по роду деятельности необходимо умение эффективно взаимодействовать с клиентами в индустрии красоты (сотрудники всех направлений, администраторы,  управляющие, менеджеры)

Цели обучения:

• Изучить основы обслуживания клиентов
• Познакомиться со стандартами обслуживания клиентов, понять их цели, задачи, технологии разработки, создания и внедрения в организации
• Научиться определять типы клиентов и эффективно устанавливать контакт с ними
• Овладеть навыками успешной презентации продуктов и услуг
• Развить навыки работы с возражениями и трудными клиентами
• Получить представление об этапах обслуживания клиентов в продажах и составляющих каждого из них

В программе:

• Корпоративные стандарты эффективных продаж и обслуживания клиентов
• Стандарт обслуживания клиентов и активных продаж
• Обучение персонала в области обслуживания клиентов
• Коммуникативная навыки в продажах и в обслуживании клиентов
• Этапы эффективного обслуживания клиентов в продажах
• Установление контакта
• Выявление потребностей клиента
• Презентация продукта/услуг
• Работа с возражениями клиентов
• Закрытие сделки
• Взаимодействие с "трудными клиентами"
• Завершение контакта

Время : с 10:00 до 17:00

Кофе -брейк : с 13:30 до 14:15

Стоимость  семинара 3000 рублей

(100% предоплата,  скидка 10%  на 2-го, 3-го и т.д. сотрудника одного предприятия)

По окончанию выдается СЕРТИФИКАТ