ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ «Повышение эффективности работы с обращениями граждан»

КУРС ПОМОЖЕТ ВАМ

обновить теоретические и практические знания в области документационного обеспечения управления в связи с повышением требований к уровню квалификации и появлением новых форм и современных методов работы с электронными обращениями граждан в государственных органах:

— изучить нормативно-правовые требования к работе с обращениями граждан;

— приобрести опыт по организации и технологии работы с обращениями граждан от момента их получения до передачи в архив;

— освоить организацию личного приема граждан;

— анализировать психологические аспекты в работе с гражданами;

— совершенствовать навыки письменного делового взаимодействия;

— изучить актуальные тенденции в организации взаимодействия между органами власти и гражданами;

— сформировать основные профессиональные навыки по оптимизации деятельности органов власти по рассмотрению обращений граждан;

— приобрести навыки по работе с обращениями граждан в системе электронного документооборота